聚焦品种 拥抱用户 ———河北钢铁唐钢冷轧部全面调整品种结构侧记

    今年1月~10月份，河北钢铁集团唐钢公司镀锌产品销售量同比增加16.6%，其中热基镀锌产品、冷基结构级镀锌产品比去年同期增加6.99万吨，增幅为51%。与之形成鲜明对比的是，前10个月，唐钢冷硬产品销售量比去年同期下降54%。短短时间反差如此之大，原因何在呢？

    面对疑问，该公司冷轧部财务科长张文利这样答复笔者：“经过我们对冷轧部104个品种的售价的全面跟踪和利润核算，发现热基镀锌板、结构级镀锌板、退火板中的品种钢，酸洗板中的汽车用钢有利润，尤其是热基镀锌产品中的结构级镀锌产品利润最高。以此为依据，我们积极调整品种结构，全面开拓市场，1月~10月份累计创效1.5亿元。”

    加快节奏全面扩大创效产品产能

    10月15日上午，在该部三镀锌生产线工艺操作室，车间副主任弓俊杰正在指挥生产一批出口南美洲某客户的无花镀锌产品。当产品厚度规格变为0.9毫米时，弓俊杰果断命令操作员把工艺速度提高到140米/分钟。“公司镀锌产品目前市场效益较好，对于生产线来说，多生产一吨就等于多创一份效益!”弓俊杰说。

    该部生产科长刘春雨介绍：“目前，冷基结构级镀锌板、酸洗汽车钢、热基镀锌板等几种产品都是冷轧部的主要盈利产品，利润均为200元~300元/吨，我们现在正积极运用考核、奖励、竞赛等管理手段，加紧调整品种结构，将产能集中向上述品种倾斜，力争实现效益最大化。”

    提高创效产品机组产量，良好的设备状态是关键。今年初以来，该部在大力加快生产节奏的同时，围绕实现“设备事故减半”的目标，针对不同车间的人员组成和设备特点，积极创新“操检合一”的管理举措———在酸轧车间实行“操作工在专业点检带动下参与检修”，在镀彩车间实行“操作工岗位点检逐步替代专业点检”，在精整车间实行“操作工自己点检自己检修”3种不同的设备维护模式。同时，该部大力推进TPM(全员生产维护)管理，使设备管理水平得到显著提高。今年1月~10月份，该部设备月均事故时间比2013年相比下降了45%，酸轧、一镀锌、三镀锌等机组不断刷新班产纪录和月产纪录。

    改进工艺在对标中实现产品升级

    10月22日上午，在该部镀锌生产线工艺操作室，甲班班长李建军注视着操作员面前的主控电脑显示屏上参数的变化情况，稍后又在笔记本上认真地记录。

    “目前生产的品种以前没怎么干过，虽然《指导作业书》上也规定了工艺参数的允许范围，但为了实现'窄范围控制’，还是有必要摸索更加精准的控制参数和方法。”李建军说道，“比如对于锌液成分的控制，工艺规程规定铝含量下降到0.18%时，就要添加调整锭，否则会带来产品质量的波动。今年初以来，我们在实际操作时，各班都增加了锌液成分检测的频次，当发现铝含量下降到0.20%~0.22%时，就要及时添加大锭。通过窄范围调整，锌液成分就不会低于0.18%的下限，进一步提高了产品质量的稳定性。”

    今年初以来，该部围绕结构调整、质量提升、成本控制等重点内容持续、全方位、动态跟踪行业标杆，并针对自身与先进企业的差距加大技改攻关力度，陆续实施了60多个重点工艺改进项目，大幅提升了设备精度，为产品质量提升奠定了坚实基础。同时，该部全面加强全员质量意识教育，针对带钢入锌锅温度、锌液温度与成分等关键参数，推进窄范围工艺控制，有效避免了由于参数波动而造成的产品质量不稳定现象。目前，该部镀锌产品FB级品(家电板级别)率已经稳定控制在95%以上。从今年初开始，为海尔生产的镀锌板首次按FB级品售价出厂，吨钢可多创效150元，这为下一步扩大提价销售范围、提高产品创效水平打下了坚实的基础。

    “按单点菜”为客户提供更贴心服务

    “自从推出了这个'产品菜单’，客户对我们的产品认知更直观了。这有效避免了国外客户因为文化的差异和对产品称谓的区别导致的误解和异议。”11月18日，该部镀锌生产线技术员张斌一边向笔者展示刚刚制作完成的“产品菜单”，一边高兴地说道。

    今年下半年，该部技术人员在市场调研中了解到，由于文化的差异和对产品称谓的区别，一些客户，尤其是国外客户与公司在镀锌产品表面锌花大小、状态等方面的提法上存在差异，再加上公司不同产线生产的同一规格牌号镀锌产品在表观上也存在细微差别，客户在订货时容易产生沟通误会和认知错误。这可能会导致客户实际得到的产品与想要的产品之间产生差异，造成不必要的麻烦。针对这个问题，该部市场技术人员与国际钢铁贸易商合作，制作了“唐钢镀锌产品菜单”———通过从不同产线、不同机组采集120余种涵盖各规格和牌号的镀锌产品样板，在钢贸商处建立“产品样板库”，并附带照片和文字说明，让客户在订货时“按单点菜”，既让产线与客户之间的沟通渠道更加顺畅，也让客户能够挑选到更加满意的产品。

    在此基础上，该部积极推进市场服务体系建设，除现有的驻点跟踪服务外，还加强对重点客户的定点定期服务，反馈客户对产品的意见和要求，并深入分析现有和潜在客户群体，掌握更多客户资源，准确了解客户需求，随时随地为客户提供贴心满意的服务，赢得了众多战略客户的青睐。今年1月~10月份，该部共销售钢材206万吨，比去年同期增长了3.8%，其中出口122万吨，比去年同期增长了9.7%，出口产品涵盖了70余个国家和地区，产品的品牌影响力和创效能力均显著增强。

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