首钢冷轧公司在确保生产顺稳的同时，树立服务意识，努力满足客户需求，服务客户，积极开拓市场。
冷轧公司积极主动开拓市场，为了争取更多的客户和订单，满足客户个性化需求，进一步扩大市场份额，他们对客户提出的问题，坚决做到不质疑、不辩解，重执行、重改进，赢得了客户的信任和尊重。坚持客户第一的思想，把客户反映的问题当成改进的契机，把客户的抱怨当成不可多得的宝贵资源，切实为客户着想，在各项工作中，一心一意地解决好客户提出的问题。
对已经稳定的供货客户，冷轧公司坚持进行定期走访和交流，提前介入客户的新车型开发，对客户的材料选型提供技术指导，扩大冷轧产品的占有率。同时，不断提升冷轧公司高端产品的生产保障能力，力争实现高端车企的整车供货。坚持发挥专业技术人员及客户服务代表的技术优势，对北京现代、华晨宝马、一汽大众、神龙汽车等重点及战略用户，安排专人负责全天候跟踪与服务，及时了解和掌握客户产品使用情况，将信息于第一时间反馈到作业区，以便及时开展质量改进工作，提高客户满意度。坚持以市场为导向，紧跟市场，对客户需求的个性化、小批量产品，做好售前技术交流、售中使用跟踪、售后技术服务提升工作。充分发挥客户服务团队的作用，以优秀的技术服务和支持为核心，积极向客户推介冷轧产品规格、性能，不断扩大冷轧公司产品的市场占有率和影响力，提升产品的品牌价值。 |
